Cet article contient des liens affiliés vers ZenMarket. Je n’ai reçu aucune contrepartie pour l’écrire, et j’ai payé ma commande de ma poche.
Vous voulez acheter quelque chose sur Rakuten ou sur un site japonais qui ne livre pas en France. Vous tombez sur ZenMarket. Est-ce que ça marche ? Combien ça coûte vraiment ? Est-ce qu’on se retrouve avec une facture de douane à l’arrivée ?
Je suis japonaise, je vis à l’étranger, et je me pose exactement les mêmes questions que vous. Fin août 2026, j’ai passé une commande réelle : trois articles de papeterie Haibara et un lot de torchons Nakagawa Masashichi. Voici ce qui s’est passé, capture d’écran par capture d’écran.
ZenMarket en 30 secondes
ZenMarket est un intermédiaire d’achat basé au Japon. Le principe : vous lui donnez le lien d’un produit, il l’achète à votre place, le reçoit dans son entrepôt d’Osaka, puis vous le réexpédie. Le site existe en français, ce qui n’est pas le cas de tous ses concurrents.
Il ne s’agit pas d’une boutique : ZenMarket ne vend rien lui-même. Il achète pour vous sur Rakuten, Amazon Japon, Mercari, Yahoo Auctions et des centaines d’autres sites japonais.
Étape 1 — Créer un compte
Rien de particulier : une adresse e-mail, un mot de passe, et le choix de la langue française. Comptez deux minutes. L’adresse de livraison ne vous sera demandée qu’au moment de l’expédition, pas à l’inscription.
Étape 2 — Créditer son compte
C’est la première chose qui surprend : ZenMarket fonctionne en prépaiement. Vous chargez votre compte en yens, puis vous dépensez ce solde. Impossible d’acheter avant d’avoir crédité.
Les frais de dépôt varient selon le moyen de paiement :
- Carte bancaire ou PayPal : 3,5 %
- Wise : moins de 1 % (la solution la moins chère si vous avez un compte)
- Virement bancaire international : 4 500 à 7 000 yens de frais — à éviter
J’ai chargé 10 000 yens, soit environ 56 euros au taux affiché.
Étape 3 — Trouver le produit
Deux façons de faire. Soit vous cherchez directement dans ZenMarket, en japonais de préférence — les résultats en français sont approximatifs. Soit vous copiez l’URL du produit depuis rakuten.co.jp et vous la collez dans la barre de recherche de ZenMarket. La seconde méthode est plus fiable.
Une fois le produit trouvé, vous cliquez sur « Ajouter au panier ». Le produit passe alors en statut « En cours de vérification par ZenMarket ».
Étape 4 — La vérification, et ce qui peut mal tourner
C’est l’étape que personne n’explique, et celle où j’ai perdu le plus de temps.
Avant d’acheter, ZenMarket vérifie que l’article existe, que le prix est bon, et surtout qu’il peut être expédié à l’international. Pour mes trois articles de papeterie, la vérification a pris moins d’une heure et tout a été confirmé.
Pour les torchons, c’était une autre histoire. Sur la page produit, deux avertissements jaunes : « Notre système a détecté que cet article peut être interdit pour un envoi à l’international » et « les dimensions de cet article peuvent empêcher un envoi à l’international ».
Ces messages sont automatiques et souvent trop prudents — un torchon en coton n’a rien d’interdit. Mais ils signifient qu’un humain va vérifier, et parfois refuser. Mon historique parle de lui-même : quatre annulations en deux jours, sur quatre torchons différents, avant que le cinquième passe.
Ce que j’ai compris en cours de route :
- Les lots volumineux posent problème de taille. Mon premier choix, un lot de 6 grands torchons à 5 280 yens, a été annulé.
- ZenMarket annule sans toujours détailler pourquoi. Il faut accepter de ne pas tout comprendre.
- Quand un article est annulé, l’argent n’est pas débité — le solde reste intact. Vous ne perdez que du temps.
Le lot de 3 torchons à 1 650 yens est finalement passé. Conseil : si un article vous tient à cœur, ajoutez-en deux ou trois variantes en même temps ; ZenMarket vérifie tout en parallèle.
Étape 5 — Payer
Une fois la vérification terminée, un bouton « Payer » apparaît avec le montant exact. Pour mes trois articles Haibara :
| Poste | Yens |
|---|---|
| Papier à lettres accordéon | 550 |
| Pochi-bukuro Sakura | 660 |
| Pochi-bukuro Kiku | 660 |
| Frais ZenMarket (500 × 3 articles) | 1 500 |
| Livraison du vendeur vers l’entrepôt | 660 |
| Total | 4 030 (≈ 22,60 €) |
Deux choses à retenir. ZenMarket prélève 500 yens par article — pas par commande. Trois petits objets, trois fois 500 yens. Et la livraison intérieure japonaise, quand le vendeur la facture, s’ajoute (660 yens ici, une seule fois puisque les trois articles venaient de la même boutique).
Pour les torchons : 1 650 + 500 = 2 150 yens (≈ 12,10 €).
Étape 6 — L’attente, puis l’expédition
Le vendeur envoie l’article à l’entrepôt ZenMarket à Osaka. Comptez quelques jours à une semaine. Vous êtes prévenu par e-mail à l’arrivée. Bonne nouvelle : l’entrepôt garde vos colis 60 jours gratuitement, ce qui permet de regrouper plusieurs achats en un seul envoi.
C’est seulement à ce moment-là que vous créez votre « colis » et choisissez le transporteur. Voici les tarifs que le simulateur m’a donnés pour un colis de 500 g vers la France :
| Transporteur | Délai | Prix |
|---|---|---|
| Nova Global | 2–3 semaines | 7,69 € |
| Airmail petit paquet (moins de 2 kg) | ~12 jours | 10,33 € |
| Surface (bateau) | 2–3 mois | 14,04 € |
| EMS | ~1 semaine | 17,69 € |
| FedEx économique | 3–7 jours | 21,19 € |
| DHL | 2–6 jours | 31,37 € |
Pour de la papeterie et des torchons, l’Airmail petit paquet est le bon compromis.
Et la douane ? Regardez la mention sous chaque transporteur : « Prépaiement supplémentaire : TVA obligatoire ». Cela signifie que ZenMarket collecte la TVA française au moment de l’expédition. Pour les options marquées « DDP obligatoire », les droits de douane sont aussi prépayés. En principe, donc, pas de facture surprise à la livraison — ce qui, depuis la suppression de la franchise de 150 € en juillet 2026 et l’introduction d’un droit forfaitaire de 3 € par ligne d’article, n’est pas un détail.
Je mettrai à jour cette section avec le montant réel payé une fois mon colis expédié.
Ce que ça coûte vraiment
Faisons le compte complet pour mes quatre articles :
| Poste | Montant |
|---|---|
| Prix des articles au Japon | 3 520 yens (≈ 19,80 €) |
| Frais ZenMarket (4 × 500) | 2 000 yens (≈ 11,20 €) |
| Livraison intérieure | 660 yens (≈ 3,70 €) |
| Frais de dépôt (3,5 %) | ≈ 1,20 € |
| Expédition Airmail (estimée) | ≈ 10,30 € |
| TVA (20 %, estimée) | ≈ 9 € |
| Total livré en France | ≈ 55 € |
Soit près de trois fois le prix japonais. C’est le vrai chiffre, et c’est pour cela que ZenMarket n’a de sens que pour des objets que vous ne trouverez pas en France — pas pour économiser.
Mon verdict
ZenMarket est fait pour vous si vous cherchez un objet précis, introuvable en Europe, et que vous acceptez de payer le double ou le triple du prix japonais pour l’avoir. L’interface en français est réelle, le prépaiement de la TVA évite les mauvaises surprises, et l’entrepôt gratuit 60 jours permet de grouper.
Passez votre chemin si vous espérez faire une bonne affaire, ou si l’article est encombrant — les frais de port grimpent vite, et la vérification peut refuser les gros volumes.
Ce que j’aurais aimé savoir avant : que les 500 yens sont par article et non par commande, et que les annulations sont fréquentes et rarement expliquées.
Questions fréquentes
ZenMarket est-il fiable ? Oui. Les colis sont assurés jusqu’à 5 millions de yens sans frais, et mon argent est resté sur mon compte à chaque annulation.
Faut-il parler japonais ? Non pour utiliser ZenMarket, mais un peu pour chercher les bons produits sur Rakuten. Copier-coller le nom japonais du produit suffit souvent.
Combien de temps entre la commande et la livraison en France ? Comptez 3 à 4 semaines en Airmail : une semaine pour que le vendeur livre l’entrepôt, puis 12 jours de transport.
Chaque semaine, je raconte ce que les Japonais achètent vraiment — et ce que ça coûte livré chez vous.